Effective date: [15 April 2024]

1.    我們的私隱政策

1.1    森那美鵬悅汽車(香港)有限公司（以下簡稱為“小鵬香港”、“我們”、“我方”或“我們公司”）感謝您關注我們與我們的産品和服務。我們重視您的私隱，並致力於保持您的個人資料（“資料”） 的保密性  。我們在以下列出我們的私隱資料和做法，從而幫助您更好地瞭解我們如何收集、處理、轉移、保留和刪除您的資料。

1.2    此私隱政策在以下情況適用於當您：

1.2.1    流覽我們的網站或網上商店時；

1.2.2    使用我們的手機應用程式時；

1.2.3    駕駛您的車輛並使用您車輛提供的功能（包括但不限於XPENG APP），以及就我們車輛進行試駕時；

1.2.4    加入我們的會員計劃及顧客獎勵計劃時；

1.2.5    透過聯絡我們的陳列室、服務中心或客戶關懷熱線接觸我們的客戶服務，或於任何其他時間就產品、服務和試駕聯絡我們或到我們的陳列室或服務中心時；以及

1.2.6    在我們任何其他時候收集和處理您的資料時  

 

2.    我們收集的個人資料

2.1    您向我們提供資料是出於自願的。然而，如果您不希望按我們的要求提供資料，我們可能無法為您提供產品和服務，滿足您的要求或回覆您的查詢。

2.2    我們不打算向未成年人士收集資料。如果兒童未經其父母或監護人的同意向我們提供資料，其父母或監護人可以與我們聯絡（聯絡詳情請參閲第 10 條）以要求刪除資料  。

2.3    您進一步確認並同意，當您向我們提供屬於其他人而非您本人的資料時 ，例如替代或緊急聯絡人的資料， 您已經通知該人等本小鵬香港私隱政策，並且已取得該人等的同意，准許我們根據本小鵬香港私隱政策對資料進行處理。

您向我們提供的資訊  

2.4    每當您與我們互動，您可能會被要求提供與您有關的資料。例如：

2.4.1    當您使用或向我們購買產品和服務時，我們可能會收集您的資料，如性別、姓名、年齡組別、電話號碼、電郵地址和/或郵寄地址、身份證號碼、您的信用卡或銀行卡和帳單資料，包括持卡人姓名、卡號、到期日和帳單地址，我們也可能儲存有關您購物的資料，例如訂單資料，包括但不限於訂單協議、車輛置換 （Trade-in） 的資料、交車前的資料和其他就您的訂單所需的文件  ；

2.4.2    當您試駕我們的車輛時，我們可能需要向您收集額外的資料，例如您的駕駛執照或政府身份證明；

2.4.3    我們某些服務需要您建立帳號，例如當您使用小鵬應用程式 （XPENG APP） 時，我們可能會要求您提供資料，如您的姓名、聯絡詳情、年齡、出生月份、性別、身份證號碼、興趣 、 帳戶和通訊偏好、購買詳情、購買地點、產品登記；

2.4.4    當您通過電郵、電話、短訊服務 （例如 WhatsApp）、即時聊天、親臨或其他方式聯繫我們的客戶關懷服務 （Customer Care） 尋求協助時，我們可能會記錄並保存與該電話有關的資料，包括您的姓名、電話號碼、電郵地址、查詢詳情和與我們聯繫的原因，好讓我們監管客戶服務的質素並回應您的要求 ；

2.4.5    當您參加我們的獎品抽獎或比賽時，我們可能收集的資料，包括您的性別、姓名、聯絡詳情、電郵地址、年齡和提交的材料；以及

2.4.6    當您參加我們的公眾活動，例如表演、展覽、研討會、工作坊或參與我們的兌換活動時  ，我們可能會收集您的聯絡資料、問卷調查資訊、興趣、年齡、性別、顧客群資料、兌換活動資訊。

從你的車輛所得或有關您的車輛的資料 

2.5    當您購買或使用您的車輛時，包括當您使用您的車輛提供的功能，例如 XPENG APP 時，或當您將您的車輛帶給我們進行維修及保養服務時，我們可能會從您的車輛中收集以下資訊：

2.5.1    車輛類型，包括年份、品牌、型號、車輛識別碼和配置；

2.5.2    車輛數據，包括有關您車輛性能、功能性、保養和操作的資料；

2.5.3    車輛技術數據 （例如有關零件使用情況的服務資料、車輛狀態資料，如檢查控制通知、電池充電狀態等） ；

2.5.4    當您的車輛需要協助或維修時，您車輛的位置數據；

2.5.5    為了查明和解決您車輛的問題，包括軟件或連接性的問題的診斷資料；以及

2.5.6    維修和保養歷史，包括服務紀錄、行車里數 、維修、汽車零件詳情和其他類似資料。

當您流覽我們網站或應用程式時我們可能自動收集的資料

2.6    當您使用我們的網站和應用程式時，我們的網站和應用程式可能會自動收集某些類型的資料，例如您的IP位址、瀏覽器類型、操作系統、您在我們網站流覽過的網頁、您來自哪個網站或隨後流覽哪個網站、流覽日期和流覽時長 、流動設備等。我們可能會使用和評估此類資料，以對我們的網站進行管理及瞭解我們的客戶。

 

3.    資料收集及使用的目的

3.1.2    處理帳單和付款、信用記錄、確定未付金額，以及收取應付款項；

3.1.3    為您提供 XPENG APP 服務，包括但不限於：

（i） 完成、管理和執行在 XPENG APP 框架下訂立的協議 （包括發出帳單） ；

（ii）為您提供遠程售後服務 （TeleServices）、智慧緊急呼叫 （Intelligent Emergency Call）、ConnectedDrive、eDrive、實時交通資訊 （Real Time Traffic Information）、遠端服務 （Remote Services）、遠程軟件升級 （Remote Software Upgrade） 及智能保養服務 （Smart Maintenance services ） ；

（iii）管理與客戶的商業關係，包括處理為 XPENG 服務提出的要求;

（iv）優化 XPENG APP 服務的管理和質素；

（v）為營銷和質量控制作數據分析及市場研究；

（vi）打擊汽車業的欺詐行為及提升安全保障。

3.1.4    考慮或滿足您通過網上、電話或其他渠道遞交的任何性質的要求或申請；

3.1.5    處理及跟進服務電話、諮詢和投訴；

3.1.6    驗證您的身份，包括用於車輛登記、保險登記以及試駕我們的車輛；

3.1.7    管理比賽、大抽獎、抽獎和其他由我們舉辦的推廣活動，包括宣佈任何此類比賽的得獎者  ；

3.1.8    執行您與小鵬香港之間的任何合約；

3.1.9    更新和完善我們的記錄；

3.1.10    在您的同意下（詳情請參閲下方有關直接促銷的第4條） 進行直接促銷，包括但不限於推廣、市場營銷或出售我們的汽車及相關產品和/或服務，並直接與您聯繫以告知您新的服務或機會；

3.1.11    進行問卷調查和研究、統計分析及行為分析， 以便我們更了解我們客戶的顧客群和喜好，並提供更貼合您需要的產品 / 服務；

3.1.12    進行顧客數據分析及分析您的購物喜好；

3.1.13    履行我們的法律責任， 並根據適用我們的任何法律規定    ，應香港境內或境外地區的任何政府、法律或監管機構的要求而作出披露；

3.1.14    遵守由製造商或香港運輸署發布的任何回收通知或指令；

3.1.15    調查索償和糾紛及就索償和糾紛達成和解、維護和/或保護小鵬香港、森那美汽車集團 （Sime Darby Motor Group） 內的聯營公司、廣州小鵬汽車科技有限公司 （XPENG INC.） 及BMW Financial Services Hong Kong Limited 等、我們的客戶和用戶的權利或財產，並確保小鵬香港、我們的聯營公司、客戶和用戶的安全；

3.1.16    遵守在森那美汽車集團 （Sime Darby Motor Group）、廣州小鵬汽車科技有限公司 （XPENG INC.）、BMW Financial Services Hong Kong Limited等共享數據和信息的任何義務、要求、政策、程序、措施或安排，和/或根據任何有關遵守制裁或防止或偵查洗黑錢、恐怖分子資金籌集或其他非法活動或不利於我們和森那美汽車集團 （Sime Darby Motor Group） 利益行為的任何計劃，而對數據或資料作出使用；以及

3.1.17    與上述任何目的相關的任何其他目的。

3.2    在被要求的情況下， 我們將收集您的政府身份證明副本，並將其遞交至香港特別行政區政府運輸署，以進行車輛登記及領牌，並將其遞交至有關保險公司以作有關保險安排。我們還將要求您提供政府身份證明，用於進行試駕安排相關的身份驗證，而非任何其他目的。

 

4.    直接促銷

4.1    我們有意使用和轉移您的資料以進行直接促銷，但必須得到您的同意或（在轉移的情況下）書面同意。

4.2    在獲得您的同意或 （在轉移的情況下） 書面同意 （包括表明不反對） 後，我們可以：

4.2.1    使用您的聯絡資料 （包括姓名、電話號碼、電郵和/或郵寄地址） 作直接促銷用途;

4.2.2    就以下產品、服務和促銷活動進行直接行銷（包括但不限於發送通訊），涉及小鵬香港、廣州小鵬汽車科技有限公司 （XPENG INC.）、BMW Financial Services Hong Kong Limited 、森那美汽車集團 （Sime Darby Motor Group） 以及森那美汽車集團 （Sime Darby Motor Group） 所屬品牌（包括但不限於BMW， MINI， Rolls Royce， Peugeot， Suzuki， Mitsubishi， Fuso， JAC， Denso， 小鵬，森那美保險代理（香港）有限公司 （Sime Darby Managing Agency （Hong Kong） Limited）， 森那美保險顧問（香港）有限公司 （Sime Darby Insurance Brokers （Hong Kong） Limited）， 森那美 SD Charging）等，以及我們不時與之合作的特定商業夥伴：

（i）新車或易手車；

（ii）汽車估價服務；

（iii）汽車發佈會、試駕、指定客戶聚會和相關生活時尚活動；

（iv）金融和保險服務；

（v）XPENG APP 產品和服務；

（vi）活動、比賽、抽獎、節目  和宣傳；

（vii）折扣、積分  、優惠、聯合品牌推廣和禮品；

（viii）節日和生日問候；以及

（ix）維修及保養資料更新以及售後計劃和購買。
 
上述產品、服務和推廣活動可能由我們、我們的聯營公司或我們的聯合推廣合作夥伴提供。
 
4.3 如日後您不希望繼續接收直接促銷資訊，您可隨時發送電子郵件至 [email protected]，向我們作出書面通知，要求我們停止將您的資料用於直接促銷，並於電子郵件主題中註明“Opt-Out”。

  

5.    資料披露及轉移

5.1    我們不會向第三方出售或交易您的資料，且我們致力保護您的私隱。但是，您的資料可能會按照以下方式在香港地區內或地區以外轉移：

5.1.1     森那美汽車集團（Sime Darby Motor Group）， 廣州小鵬汽車科技有限公司 （XPENG INC.）及其聯營公司、包括BMW Financial Services Hong Kong Limited在內的其他公司（包括分支機構、子公司、控股公司、關聯公司或聯營公司）

5.1.2    政府、法律或監管部門或機構；

5.1.3    如果您使用 XPENG APP 支援服務，我們可能會為此目的將您車輛的技術數據以及車主和/或用戶提供的姓名和電郵地址轉移至我們指定的服務供應商；

5.1.4    為我們提供包括但不限於行政、會計、電話中心、客戶服務、數據託管、數據處理、法律、物流和經銷、金融、債務追收、問卷調查、付款、電信、監管合規、廣告、營銷和研究、網站及其他專業服務的任何代理商、承包商或第三方服務供應商;

5.1.5    保險公司以用於申請汽車保險及其他相關保險；

5.1.6    信貸資料、信用資訊、金融服務公司以用於申請金融服務；　

5.1.7    與公司事件相關（例如併購、業務收購或破產情況）的第三方買方或賣方及其和我們的專業顧問；

5.1.8    在我們或森那美汽車集團 （Sime Darby Motor Group） 重組、重整或其他類似情況下，我們的任何實際或建議的受讓人或權利受讓人；以及

5.1.9    根據對我們或森那美汽車集團（Sime Darby Motor Group）內任何聯營公司具有約束力或適用的任何法律、法規、規則、行為準則或指引的要求，我們負有披露義務的任何人士或機構。

 

6.    資料安全及準確性

6.1    被指定執行資料處理工作的員工和服務供應商僅能根據本私隱政策處理資料。

6.2    我們將採取合理的程序，以確保您的資料準確，完整和最新，以達到使用目的。持續使用的資料，包括向第三方公開的資料（詳情請參閲第 5 條），通常會保持準確並進行更新。您可以根據下列第 10 條更新或更正我們持有的資料。

 

7.    資料的保留

7.1    除非適用法律另有規定或准許，我們將根據本私隱政策所述的目保留您的資料。如我們不再需要您的資料以用於本私隱政策或適用法律所述的目的，我們將採取適當程序以安全刪除或銷毀您的資料。

 

8.    Cookies

8.1    當您進入我們的網站時，我們將以一種名為 "Cookie" 的小文字檔將您的造訪資訊儲存在您的硬碟上，以便：

8.1.1    在您瀏覽本網站時辨認您的身份；

8.1.2    取得有關您喜好的資料、查閱及瀏覽行為、網上活動及互聯網的使用情況；

8.1.3    持續追蹤您購物籃內儲存的項目，協助您通過結賬的手續；

8.1.4    進行研究及統計分析，以助改進我們的服務，更了解訪客及顧客的要求及興趣；

8.1.5    提供切合您個人興趣的廣告，更有效地進行我們、業務夥伴及廣告商的促銷及廣告計劃；

8.1.6    使您的網上體驗更有效率和愉快；

8.1.7    使安全措施更嚴密。

8.2    Cookie 中將僅儲存您已提供的資訊，且只有建立該 Cookie 的網站才能讀取它。這不會允許它存取電腦的其他內容。

8.3    您可以設定您的瀏覽器為不接受 Cookie，或者在每次提供 Cookie 時提醒您，以讓您決定是否接受它。但是，如果您不使用 Cookie，我們網站上的一些功能可能無法提供。

 

9.    第三方網站

9.1    我們的私隱政策不會擴展到可能從我們的網站或隸屬於我方的任何其他廣播連結的第三方網站。敬請注意，若進入這些第三方網站或鏈接，所有風險應由使用者自負。

 

10.    資料查閱及更正

10.1    您可以隨時要求查閱或更新/更正我們持有的您的資料。根據《個人資料（私隱）條例》（香港法例第486章） ，我們有權就處理任何資料查閱要求收取合理費用。

10.2    您亦可以隨時要求我們停止將您的資料用於上述第4條所述的直接促銷目的。

10.3    為行使上述任何權利，請聯繫：森那美鵬悅汽車(香港)有限公司，香港荃灣青山公路 388 號中染大廈 29 樓 7-11 室。

 

11.    私隱政策的修訂

11.1    我們可能會不時修訂本私隱政策，並將按適用法律的規定提供通知和/或要求同意。我們鼓勵您不時於 https://xpeng.com.hk/privacy-policy/tc 查閱我們最新的私隱政策。

 

12.    語言

12.1    如本私隱政策的中文版本與英文版本有任何不一致之處，概以英文版本為準。